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【推荐】麦当劳如何维系超商业的契约

时间:2023-01-16 来源网站:沙棘果财经网

麦当劳:如何维系超商业的“契约”

麦当劳:如何维系超商业的“契约” MBAChina 这更像古老的合作契约,而非现代管理模式,却带来了超商业的价值。

握手是朋友

食品安全成了中国最严峻的课题,随着2009年6月1日中国的《食品安全法》正式实施,首先受到挑战的不是餐饮巨头的餐桌而是他们的供应链体系。

近日,在麦当劳“品质创新日”活动上,《中国经营报》记者见到了麦当劳不轻易现身的 “后台”——供货商怡斯宝特公司(主供面包)、铭基食品公司(主供蔬菜)等供应商。

许多餐饮巨头如亨氏、肯德基控制供应商的一大法宝就是制定严格的合同条款,在《食品安全法》的压力之下,一些餐饮巨头更严格了合同条款。

而麦当劳全球供应商与之都没有商业合同。怡斯宝特和铭基等供应商告诉记者与麦当劳合作“握手是朋友”。事实上这句话是麦当劳的创始人雷克洛克的名言。这种理念似乎已经在经年的合作中贯彻到了供应商的基因中了。

麦当劳的供应商无意回答记者“如果遇到纠纷,因没有合同是否要靠谈判来解决?”他们说从未遇到这种情况。麦当劳与全球供应商的长期合作中,这种磨合和淘汰的过程在20年前就解决了。而与中国本土供应商的磨合则通过无合同的量化条款。

麦当劳最初遴选供应商的标准是,“有谁可以与我们同甘共苦,谁就是我们的供应商。”

不过演化至今已有很详细的量化标准,这个标准也是双方遵守的契约。契约是无形的,标准却是有形的。中国怡斯宝特面包工业有限公司总经理安晓源概括为,合作前提是保证产品质量,保证食品安全。

麦当劳中国供应链管理高级总监张雁儿告诉《中国经营报》记者,我们在选择供应商时首先考虑的是对方企业的合作意识。会根据两大标准衡量。硬件条件:必须具备麦当劳的物流系统认证、生产能力认证、产品质量体系认证、原材料供应体系认证、食品安全体系认证;软件条件:诚恳可信、理念正确、历史良好、管理出色、财政健康。

记者了解到,虽没有合同,但麦当劳要求供应商遵守的“契约”却具体和严格。在麦当劳与中国本土供应商的磨合中,有些不遵守品质控制条款的、可能隐含食品潜在危机的企业则被麦当劳解除了合作。

张雁儿表示,“握手合作”的前提是供货商提供的产品要符合麦当劳的要求。麦当劳对食品安全的严格要求与控管范围包含了整个供应链,从原料的源头管理到柜台呈现的成品,都经过整个品质供应链严格把关。#p#分页标题#e#

合作的前提是保证对方盈利

对合同的轻视,对信义的看重,似乎是麦当劳最独特的文化特质。克洛克的理念是“麦当劳是和人而不是公司建立关系。”

目前,麦当劳在中国的主要食品原材料供应商包括:世界著名的冷冻薯条生产商——美国辛普劳公司是麦当劳在中国最大的薯条供应商;美国福喜食品有限公司是麦当劳在中国的唯一蔬菜供应商,同时也是麦当劳中国主要的肉类供应商;美国怡斯宝特公司是麦当劳在中国最大的面包供应商。另外,夏晖公司是麦当劳的全球物流服务商,从麦当劳创立至今已有30多年合作史。

在这几大合作伙伴之下还有更多的供应商体系。张雁儿告诉《中国经营报》记者,麦当劳在中国国内有超过50家供应商,有95%以上的食品原材料在本地采购。麦当劳在品质监控方面对供应商提出严格的要求,此外再没有任何利益上的关系,两者的财会、人事和管理完全独立,各自向公司的董事会负责。

有人把麦当劳和肯德基比较,觉得麦当劳的供应商更加全球化,肯德基的供应商更加本土化。事实上,麦当劳更愿意与全球供应商合作,使双方的合作更信任也降低了磨合的成本和风险。

麦当劳的几大全球供应商对其可谓忠心耿耿。如夏晖公司自麦当劳创立至今不离不弃,最根本的原因是克洛克的理念:“只有一个方法可以培养供应商对公司的忠诚度,那就是保证这些人可以赚到钱。”

记者了解到,麦当劳供应商的财务数据对麦当劳完全透明。麦当劳根据供应商的财务数据制订给予供应商的优惠措施,要保证其合理赢利。

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